10月28日，记者从国家邮政局快递业务旺季服务保障专题新闻发布会上获悉，今年的快递业务旺季将从11月初开始，持续至明年春节（2月12日）前夕，共计103天。旺季峰值将出现在“双11”期间（11月11日至16日），预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，针对旺季带来的快递需求，邮政快递全行业已经开展了大量准备工作，国家邮政局先后与各电商平台进行“一对一”对接，了解电商平台促销计划及快递服务保障措施；印发工作方案，召开会议，向全国各级邮政管理部门、主要快递企业总部和电商平台企业进行动员部署，组织快递企业做好运力储备。目前，全国快递企业已新增临时用工49万人、汽车10万辆和处理场地539万平方米，新增高铁运快件线路，加强运能储备。

今年旺季期间，邮政快递业面临不少新特点和新挑战，疫情防控成为保障工作的首要任务。受疫情影响，国际航线削减造成国际运力不足，末端持续运营能力、寄递渠道安全风险、电商市场格局和销售节奏较大改变等方面都给旺季服务保障带来一定不确定性。

据介绍，国家邮政局充分考虑末端网点的稳定性和员工的稳定性，要求企业总部聚焦用户权益保护，注重传递时效和申诉处理，重点做好统筹维护好员工权益保障、保障末端合理收入水平、加强末端网点排查、注重用户权益保护等工作，采取针对性防范措施，坚决遏制重特大安全生产事故发生。