全国出租汽车、汽车租赁行业全体同仁：

       灵蛇蜿蜒迎春归，岁在癸巳万象新。2025年春运即将拉开帷幕，群众出行意愿强烈，全社会跨区域人员流动量将创历史新高，低温雨雪冰冻等恶劣天气不确定性大，安全生产、应急保障、保通保畅任务艰巨。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实交通运输部等八部门联合印发的《2025年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》要求，切实做好2025年春运安全生产和服务保障工作，结合行业实际情况，中国出租汽车暨汽车租赁协会向全国出租汽车、汽车租赁行业协会、会员企业和广大出租汽车驾驶员发出以下倡议：

       一、提高思想认识，强化责任担当。全国出租汽车和汽车租赁行业要深入学习贯彻国家领导人关于春运工作的重要指示精神，充分认识做好春运工作的重要意义，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，围绕安全运营、运力调配、优质服务等重点任务，以最实举措、最大能力、最优服务、最佳状态、最高效率，全力做好春运工作，确保人民群众平安便捷温馨出行。

       二、完善应急预案，筑牢安全防线。我们要按照“高于常规、严于平时”的思路，突出抓好关键环节安全管控，建立完善春运期间恶劣天气应急预案，强化安全生产事故防范处置，全力确保春运安全生产形势稳定。严格落实安全生产责任制，加强车辆安全检查与维护，确保车辆技术状况良好，安全设施设备齐全有效。加强驾驶员安全管理，提高安全意识和应急处置能力，严格遵守交通法规，杜绝超速、酒驾醉驾、疲劳驾驶等违法行为，把各项安全工作做在前头、落到实处。

       三、坚持诚信经营，提供优质服务。我们要秉持诚信为本理念，规范经营行为，不乱收费、不拒载、不绕道、不强行拼载。保持车容车貌良好、车内空气清新、服务设施齐全，司机着装整洁、服务热情周到。要充分发挥雷锋车队、党员车队和“最美出租汽车司机”等先进集体、先进个人的模范带头作用，持续开展“温暖回家路”等公益活动。要加强关心关爱，确保春运期间从业人员安全高效优质地为乘客服务。网约车平台要公开服务咨询投诉渠道，及时回应乘客问题诉求，提供更多有温度、暖人心、接地气的服务。

       四、加强宣传引导，讲好春运故事。我们要通过广播、电视、报刊、网站、微信公众号、短视频等渠道，全面加强出租汽车和汽车租赁行业春运宣传报道。要深入挖掘春运一线从业人员坚守岗位、助人为乐、扶危济困、真情服务的感人事迹，大力弘扬新时代雷锋精神和新时代交通精神，及时上报先进典型事迹材料，为做好春运服务保障工作营造良好的舆论氛围。

       做好春运服务保障工作，责任重大，使命光荣。让我们团结一致、齐心协力，全力做好出租汽车和汽车租赁行业春运服务保障工作，为确保人民群众度过欢乐平安祥和的节日贡献力量！

中国出租汽车暨汽车租赁协会

2025年1月6日