浙江在线10月18日讯（记者 祝依凡 通讯员 沈昱）“前几天，我在车站得到了值班站长王婷彦和同事的帮助，今天特地过来希望能够当面对她表达感谢。” 10月17日，一位老先生走进杭州地铁3号线星桥站告诉工作人员。

       经过沟通得知，老先生姓刘，10月14日和妻子杨女士在星桥站经历了一次小小的意外。当时，刘先生和妻子携带着行李从站台乘坐扶梯出站，即将踏出扶梯时杨女士不慎被行李绊倒。周围乘客发现后迅速按下紧停按钮，在车控室收到扶梯急停信号的值班站长王婷彦和同事第一时间赶往现场。

       抵达现场后，王婷彦详细询问了杨女士的身体状况。杨女士表示无碍，可以继续赶路。随后，王婷彦和同事帮助两位老人搬运行李出站，并为他们呼叫了网约车，直到他们上车后才返回车站。

       刘先生告诉工作人员，自己和妻子七十多岁了，最近几年一直是在山东老家和杭州两头定居。14日那天，就是他们刚刚从山东抵达杭州，准备在杭州过冬。没曾想，刚到杭州就出了个小意外。但也正是这次有惊无险，让他感受颇深。

       于是，刘先生专程送来了长达3页纸的感谢信，信中不仅感谢了地铁工作人员的热心服务，还对充满人文关怀的杭州表示赞美与期待。

       此外，刘先生还为车站带来了一幅亲笔书法作品，上书“惠风和畅”四个字。刘先生说，这四个字出自王羲之《兰亭集序》：“是日也，天朗气清，惠风和畅。”原意是指柔和的风，但用来形容他又一次回到杭州时的心情也特别贴切。

图源：杭州地铁

       “感谢风景秀丽的文明之城杭州，感谢包容厚德的3号线工作人员，愿杭州永远年青，愿3号线工作人员永远美丽。”刘先生和杨女士在感谢信最后写道。