早晨3点42分，广州白云机场T1航站楼负一层行李分拣厅灯火通明，有这么一群“小黄人”穿梭在地库各个角落。他们在的狭长槽口弯腰分拣并搬动成百上千件行李，组成了一支协调默契、效率非凡的“地下兵团”——他们就是来自广州白云国际机场地勤服务有限公司（以下简称“白云地勤”）行李服务部分拣员们，因为常年在地下负一层处理出港行李分拣及装板作业，所以被称为白云机场的“地下兵团”。

       一日一分析探索最优保障模式

       春节临近，白云机场保障的航班出港行李将迎来运输高峰，预计T1航站楼的出港行李平均日处理量同比增长45%左右。根据出港行李量的走势，“地下兵团”一日一分析提前研判，做好保障力量的专项部署，全力满足旅客出行需求。

       白云机场“地下兵团”主要负责出发旅客的托运行李分拣、装车、运送、晚出行李追加等工作，全面做好行李的“候机”服务保障。今年春运，白云地勤党委特为“地下兵团”的兵力进行补给，通过调整人员成立临时党员突击队、团员青年突击队、推行“一岗多能”，让员工成为既能开车也能分拣行李的多面手，提高保障效率，满足凌晨和夜间高峰期间的出港行李保障需求。

       同时，“地下兵团”采取双人值守槽口、点对点交接、专人专车保障、优先运输等贴心服务，改变以往的单人保障模式为小组团队协同作业。根据保障需求，增加人员及车辆设备数量、提前规划行李拖头车、晚到行李工作车的摆放区域、扩大晚到行李的场地等，实现随叫随到、主动接单、保障节点前移。

       为提升春运期间的行李贴心服务，“地下兵团”还为宠物行李设置了专属“候机区”，并为超规行李、特殊行李、迟交运行李的分拣运输开通了绿色通道服务。

       为提升行李运输效率，“地下兵团”首次在行李槽口安装声光提示器，能帮助分拣人员及时掌握传送带行李状态，快速识别槽口畅通的情况。通过使用行李全流程系统和航班生产数据运用与可视化系统（V3.0），能高效完成行李的分拣扫描、派工保障、报载信息、保障进程跟踪等，确保每一件行李安全高效“登机”，让旅客飞得更安心、省心。

       争分夺秒保障行李“准时达”

       春运首日，临近航班截载时，突然值机传来通知，预计有10多件团队旅客的行李会晚交运，航班出港时刻为6时25分。此时，正值早高峰期间，其他同机行李早已在相应的板上等待摆渡至机下，而晚交运的行李还迟迟没有出现。

       白云地勤当天值班袁经理接到消息后，立即与机下装卸部门信息沟通，并紧急调整在岗人员保障力量，提前安排专人在超大柜台等待，车辆在负一层超大行李电梯口处等候，交接、报载工作前置接力。时间一分一秒过去，留给机下装机的时间越来越少。当“地下兵团”接到了12件行李时，离出港仅有18分钟，恰巧飞机又停远机位，按照航班出港时间和运送的距离，很大可能会出现延误。

       终于，距离飞机出港还有10分钟时，“晚到行李”被拉到机下，接力棒落到早已在机坪等待的装卸大哥身上，大家分秒必争，最终顺利完成行李的装机，比计划出港时间提前5分钟关闭舱门。

       “我们虽不能回家过年，但能为万家团圆出一份力，也是一种幸福。”“地下兵团”的一位成员告诉记者。