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收到消息后，巡逻二大队副大队长李想第一时间带领民警火速赶赴现场。同时，通过电话了解车辆故障情况，并指导驾驶员按相关规定设置现场防护。得知车辆故障在短时间内无法排除，民警立即协调路政人员做好清障准备。
10分钟后，救援警力赶到现场，随即展开分头行动：两人负责现场防护及警戒，一人登车安抚乘客情绪，一人与驾驶员协调乘客转运和车辆维修事宜。
1小时后，转运、清障车辆到达现场。在民警的指挥疏导下，17名滞留乘客被有序转运，故障大客车被拖离高速公路。临行前，民警提醒司乘人员系好安全带，注意行车安全。确认交通隐患已排除后，民警才收起防护设施，离开现场。
群众在群内求助，民警火速赶赴现场展开救助，像这样的事情时常发生。每一次的及时救助，都是消除突出交通隐患、避免交通事故发生的关键。微警务的作用也在实践中不断突显。今后，吉林高速公安靖宇分局会继续忠诚践行初心使命，充分发挥职能作用，全力守护辖区道路交通安全，为群众平安顺畅出行保驾护航。
